نرم‌افزار عملیات، خدمات، نگهداری و تعمیرات

درخواست‌های خدمات و خرابی تجهیزات با تماس و پیام مدیریت می‌شود و پیگیری آن‌ها فراموش می‌شود.

نگهداری و تعمیرات به‌صورت واکنشی انجام می‌شود و خرابی‌های ناگهانی، عملیات را متوقف می‌کند.

تخصیص کار به تکنسین‌ها دستی است و وضعیت هر درخواست برای مدیریت روشن نیست.

تعهدات زمانی خدمات پیگیری نمی‌شود و تأخیرها بدون هشدار از سطح قابل قبول عبور می‌کنند.

تاریخچه‌ی تعمیر و نگهداری تجهیزات ثبت نمی‌شود و تصمیم تعویض یا تعمیر بدون داده گرفته می‌شود.