مدیریت سرنخ و فرصت
ثبت، امتیازدهی و پیگیری سرنخها و حرکت آنها در مراحل قیف فروش.
نرمافزار مگاپرداز
فروش و بازاریابی
ماژول فروش و CRM مگاپرداز قیف فروش، فرصتها، پیشفاکتور، سفارش، فاکتور مشتری، وصول، باشگاه مشتریان و خدمات پس از فروش را یکپارچه مدیریت میکند.
- قابلیتهای کلیدی
- ۸
- زیرسیستمها و ماژولهای مرتبط
- ۸
- یکپارچگی با سایر نرمافزارهای مگاپرداز
- ۶
تعریف نرمافزار
مسیر فروش، از سرنخ تا درآمد
هر سرنخ در یک قیف قابل کنترل از فرصت تا قرارداد و فاکتور حرکت میکند، پروفایل ۳۶۰ درجه مشتری ساخته میشود و وصول و خدمات پس از فروش به مالی و انبار متصل است.
- تمام تعاملات با مشتری را در یک پروندهی واحد متمرکز میکند تا دانش مشتری در سازمان بماند.
- مسیر فروش از سرنخ و فرصت تا پیشفاکتور، سفارش و فاکتور مشتری را به هم متصل میکند.
- پیگیری فرصتهای فروش را نظاممند میکند تا فرصتی بدون اقدام رها نشود.
مسئلههایی که حل میکند
فروش بدون قیف شفاف، قابل پیشبینی نیست
وقتی سرنخها در سررسید و پیامک گم میشوند و سفارش تا فاکتور و وصول دستی پیگیری میشود، نرخ تبدیل پایین میآید و درآمد قابل پیشبینی نیست.
اطلاعات مشتریان و سرنخها در ذهن فروشندهها و فایلهای شخصی پراکنده است و با خروج هر نفر از دست میرود.
مسیر فروش از سرنخ تا فاکتور پیگیری دستی میشود و فرصتهای فروش بدون پیگیری از بین میروند.
پیشنهاد قیمت و سفارش بین فروش، مالی و انبار دستی منتقل میشود و خطا و تأخیر ایجاد میکند.
مدیریت تصویری از قیف فروش، عملکرد تیم و وضعیت مطالبات مشتری ندارد.
خدمات پس از فروش و رسیدگی به درخواست مشتری نظاممند نیست و رضایت مشتری آسیب میبیند.
قابلیتهای کلیدی
پروفایل ۳۶۰ درجه مشتری
تاریخچه تعامل، خرید، فاکتور، تیکت و ماندهحساب در یک نمای واحد.
پیشفاکتور و سفارش
صدور پیشفاکتور، تبدیل به سفارش و اتصال به موجودی انبار.
فاکتور و وصول
فاکتور مشتری، شرایط پرداخت، دریافت و اتصال خودکار به دریافتنی مالی.
پیشبینی فروش
پیشبینی وزنی درآمد بر پایه احتمال و مرحله هر فرصت.
تیم فروش و پورسانت
اهداف فروشنده، نرخ تبدیل و محاسبه خودکار پورسانت.
خدمات پس از فروش
تیکت، گارانتی و درخواست خدمات مشتری متصل به عملیات.
باشگاه مشتریان
امتیاز، سطحبندی و وفاداری برای افزایش خرید مجدد.
زیرسیستمها و ماژولهای مرتبط
- 01سرنخ فروش
- 02فرصت فروش
- 03پیشفاکتور
- 04سفارش فروش
- 05فاکتور مشتری
- 06دریافتها
- 07خدمات پس از فروش
- 08باشگاه مشتریان
گردش عملیات اصلی
گردش 1
سرنخ تا قرارداد
- ثبت سرنخ
- واجد شرایطسازی
- ایجاد فرصت
- پیشفاکتور
- مذاکره و بستن
- سفارش فروش
گردش 2
سفارش تا وصول
- سفارش فروش
- حواله خروج انبار
- فاکتور مشتری
- دریافت وجه
- بهروزرسانی دریافتنی
گردش 3
درخواست خدمات پس از فروش
- ثبت تیکت مشتری
- بررسی گارانتی
- ارجاع به واحد خدمات
- انجام و بستن تیکت
امکانات مدیریتی
نظارت بر قیف
مدیر فروش همه مراحل قیف، فرصتهای متوقف و خط فروش هر فروشنده را میبیند.
بازبینی پیشفاکتور
پیشفاکتورها میتوانند پیش از تبدیل به سفارش از مسیر تأیید تعریفشده عبور کنند.
تعیین هدف
اهداف برای هر فروشنده و تیم تعریف و با فروش واقعی مقایسه میشوند.
پیگیری مطالبات مشتری
ماندههای معوق مشتریان همزمان برای مدیران فروش و مالی قابل مشاهده است.
گزارشها و داشبوردها
- گزارش قیف و نرخ تبدیل
- گزارش پیشبینی فروش
- گزارش فروش بر اساس محصول و مشتری
- گزارش پورسانت
- گزارش رضایت و تیکت مشتری
- داشبورد فروش و قیف
- داشبورد CRM و مشتریان
- داشبورد عملکرد تیم فروش
- داشبورد خدمات پس از فروش
یکپارچگی با سایر نرمافزارهای مگاپرداز
- مالی و حسابداری
- انبار و زنجیره تأمین
- اتوماسیون و گردشکار
- عملیات و خدمات سازمانی
- هوش تجاری و داشبوردهای مدیریتی
- مدیریت اسناد
امنیت، دسترسی و ممیزی
- کنترل دسترسی نقشمحور (RBAC) تا سطح منو، داده و رکورد
- ایزولاسیون کامل داده هر شرکت با معماری چندمستاجری و دیتابیس اختصاصی
- ثبت Audit برای هر عملیات حساس (ایجاد، ویرایش، حذف، تأیید)
- زنجیره تأیید چندمرحلهای و کارتابل مشترک بین واحدها
اتوماسیون و گردشکار
پیشفاکتور تا سفارش تا فاکتور
هر مرحله از مرحله قبل ساخته میشود و داده دوباره وارد نمیشود.
ثبت خودکار دریافتنی
فاکتور مشتری بهصورت خودکار در دریافتنی و دفاتر ثبت میشود.
یادآوری پیگیری
یادآورها و اعلانها مانع فراموش شدن فرصتها و تیکتهای باز میشوند.
ارجاع تیکت خدمات
تیکتهای پس از فروش به تیم خدمات مسئول ارجاع میشوند.
هوش مصنوعی و هوش تجاری
- امتیازدهی هوشمند سرنخ (Lead Scoring)
- پیشبینی احتمال برد هر فرصت
- شناسایی مشتریان در معرض ریزش
مزایای سازمانی
- انتقال دستی پیشفاکتور و سفارش بین فروش، مالی و انبار حذف میشود.
- وضعیت هر فرصت، سفارش و درخواست مشتری در لحظه برای تیم روشن است.
- درخواستهای خدمات و پس از فروش از مسیر مشخص و قابل پیگیری عبور میکنند.
- پیگیری مطالبات مشتری بهصورت یکپارچه با مالی انجام میشود.
- کاهش فرصتهای ازدسترفته، درآمد بالقوهی بیشتری را محقق میکند.
- اتصال فروش به مطالبات، وصول مطالبات مشتری را بهبود میدهد.
- کاهش خطای سفارش و فاکتور، هزینههای اصلاح و مرجوعی را کم میکند.
- تحلیل سودآوری مشتری و محصول، تصمیمهای قیمتگذاری را پشتیبانی میکند.
مناسب چه سازمانهایی است
- شرکتهای پخش و بازرگانی
- فروشگاههای زنجیرهای
- شرکتهای خدماتی
- تولیدکنندگان با شبکه فروش
- سازمانهای چندشعبهای
نقشهای اصلی کاربر: مدیر فروش، کارشناس فروش، کارشناس CRM، کارشناس خدمات مشتریان، کارشناس پشتیبانی و پس از فروش، مدیر بازاریابی، مدیرعامل، مدیر شعبه
سوالات متداول
فاکتور فروش به مالی وصل است؟
بله. فاکتور مشتری بهصورت خودکار سند و دریافتنی مالی را بهروزرسانی میکند.
موجودی انبار هنگام فروش کنترل میشود؟
بله. سفارش و حواله خروج به موجودی انبار متصلاند و موجودی قابل فروش لحاظ میشود.
پیشبینی فروش چطور کار میکند؟
بر پایه مرحله و احتمال هر فرصت، درآمد وزنی محاسبه و بهصورت Forecast ارائه میشود.
باشگاه مشتریان دارد؟
بله. امتیاز، سطحبندی و وفاداری برای افزایش خرید مجدد پشتیبانی میشود.
پورسانت فروشنده خودکار محاسبه میشود؟
بله. بر پایه اهداف و فروش محققشده، پورسانت بهصورت خودکار محاسبه میشود.
این نرمافزار را روی سناریوی واقعی سازمان خود ببینید
یک جلسه دمو براساس فرایندهای واقعی سازمان شما برگزار میکنیم.
درخواست دموبرای پلن، استقرار و قیمت با تیم فروش مگاپرداز صحبت کنید.
تماس با فروش